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"Design creates culture. Culture shapes values. Values determine the future."
— Robert L. Peters
Transform the travel experience for over 140 million users annually and work collaboratively with UX and technology teams. Conduct user research, ideate innovative solutions, and ensure high-quality design standards.
Responsibilities
- Transformar a experiência de viagem de mais de 140 milhões de usuários por ano.
- Trabalhar de forma transversal, orquestrando equipes de UX e tecnologia.
- Negócio: compreender a estratégia da empresa para apoiar a tomada de decisões centradas na experiência.
- Pesquisa: definir linhas de entendimento, perfis de usuários, amostras, seleção de técnicas apropriadas. Pesquisa de discovery e validação. Elaboração de conclusões e apresentação de resultados para stakeholders.
- Ideação / inovação: traduzir o entendimento em ideias e interfaces usáveis, com altos padrões de qualidade.
- Desenho de experimentos com base em hipóteses de design ou de negócio. Propor impactos mensuráveis na interface a partir de insights.
- Avaliação heurística e análise de fluxos existentes.
- Trabalho em dupla com Content: definição conjunta de propostas e arquitetura da informação.
- Foco na iteração e melhoria contínua do produto.
- Garantir a consistência da UI e dos fluxos do produto.
- Documentar processos e entregar materiais claros à equipe de front-end.
Requirements
- +4 anos de experiência em empresas de tecnologia ou produtos digitais.
- Formação em Design (Gráfico, Visual, Multimídia, Industrial ou afins).
- Conhecimentos em pesquisa qualitativa, usabilidade e heurística.
- Experiência em moderação de workshops e criação de ferramentas como personas e journeys.
- Domínio em design de interação (foco em app é um diferencial).
- Noções de acessibilidade, arquitetura da informação e storytelling.
- Perfil analítico, colaborativo e com visão estratégica de produto.
- Espanhol intermediário-avançado (obrigatório).
Key Skills
- Pesquisa qualitativa
- Usabilidade
- Heurística
- Moderação de workshops
- Criação de ferramentas como personas e journeys
- Design de interação
- Acessibilidade
- Arquitetura da informação
- Storytelling
- Perfil analítico
- Colaborativo
- Visão estratégica de produto
- Espanhol intermediário-avançado
Benefits
- Ser parte de uma empresa experta em sua indústria.
- Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem.
- Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades.
- Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante.
About Despegar
We are the leading Travel Technology Company, committed to technological development since 1999, with the goal to create enriching travel experiences. Our multiregional presence span 19 countries and consolidates 9 brands, including Decolar, Despegar, Best Day, BD Experience, Viajes Falabella, Viajanet, HotelDO, Koin, and Stays. Originating as a provider of flight tickets, our offerings have expanded into a comprehensive catalog, featuring B2B, B2C, physical stores, and robust online sales. Collaborating with 238 airlines, 1.4 million accommodations, 1,260 car rental agencies, and over 800 destination service providers, we ensure complete, reliable, and accessible travel packages. The Despegar app, with over 60 million downloads, holds the title of the most downloaded travel app in the region. Operating in the global $2 trillion travel market, with a primary focus on the $150 billion Latin American market, we cater to our customers through our B2C, B2B, and White Label offerings. W
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