LEAD UX ET SERVICE DESIGN (F/H)

Join VERTONE, a consulting firm specialized in strategic support and managing high-stakes projects. As Lead UX and Service Design, you will be responsible for user research, user journey analysis, designing new digital services and products, as well as conducting user testing. You will work closely with multidisciplinary teams and have a significant impact on user experience.

Responsibilities

• Diriger les phases de recherche utilisateur : mener des études terrain, des entretiens pour mieux comprendre les besoins des usagers, formaliser des résultats de recherche (rapports, personas, modèles d’usages…) et établir des recommandations d’amélioration de l’existant
• Réaliser des audits et des benchmarks
• Analyser et cartographier des parcours utilisateurs afin d’identifier les points de difficultés et les zones d’opportunités en vue d’améliorer l’expérience des usagers
• Préparer, animer des ateliers de coconstruction
• Concevoir et illustrer des parcours usagers cibles, des concepts de nouveaux services, des produits digitaux et élaborer des recommandations pour les implémenter
• Piloter et participer aux travaux de conception (prototypes, maquettes, storyboards,…) en supervisant la production des designers sur les projets
• Construire et alimenter des design systems
• Organiser et réaliser des tests utilisateurs pour évaluer l’efficacité des solutions proposées
• Alimenter la veille du pilier Design du cabinet en suivant les tendances et innovations en matière de design de service
• Contribuer aux propositions commerciales en proposant des méthodologies design adaptées et/ou des maquettes pour illustrer les idées et concepts
• Participer aux pitchs clients et aux oraux pour valoriser les compétences design de du cabinet auprès des clients

Requirements

• 4 à 7 ans d’expérience en UX dont minimum 1 an en tant que Lead UX dans un cabinet de conseil
• Diplômé(e) d’une grande école de Design ou d’une université et idéalement avec une formation complémentaire en école d’ingénieur ou de commerce
• Maîtrise des outils de prototypage (Figma), de zeroheight, des suites Microsoft, Adobe et des méthodologies telles que Design de Service, Design Thinking, UX Research, Codesign, Design Sprint, méthodologies agiles
• Certification SAFe serait un plus
• Expertise significative dans l’animation d’ateliers créatifs et la conception de produits et services en environnement complexe
• Aime entreprendre, travailler en équipe, aller au bout de l’expérience et avoir l’esprit d’initiative, être curieux et rigoureux
• Aisé dans la relation avec des clients et capable de structurer une offre et de pitcher des clients
• Passionné(e) par votre métier et aimez acculturer les clients et les équipes aux méthodes design
• Motivé(e) pour intervenir sur des missions à forts impacts en apportant vos compétences à nos clients, au sein d’équipes pluridisciplinaires, animées par l’excellence et le challenge

Key Skills

• Figma
• zeroheight
• suites Microsoft, Adobe
• Design de Service
• Design Thinking
• UX Research
• Codesign
• Design Sprint
• méthodologies agiles

Benefits

• Company saving plan
• Cooptation bonus
• Between 1-2 days at home